Oggi tratteremo di un tema che è alla base della gestione Marketing ed E-Commerce per un brand, e rappresenta un punto di evoluzione per situazioni più avanzate o per delineare strategie su vasta scala.
Parliamo di Database per il CRM, ovvero il collettore di tutti i dati dei tuoi clienti attuali e potenziali (fisici e online) che, unito ad un software dedicato all’invio di comunicazioni automatiche, può velocizzare il processo di stimolo all’acquisto, ad un riacquisto più veloce e alla massimizzazione delle vendite.
Se la strategia CRM è ben oliata, performante e soprattutto “va da sola” grazie agli automatismi che si possono creare, allora la strategia marketing di un brand si può focalizzare sul miglioramento del proprio processo di acquisto e sull’acquisizione di nuovi utenti da iscrivere al database, così da aumentare ulteriormente le vendite generate in maniera proporzionale alla crescita della propria base utenti.
Per la maggior parte dei brand del settore moda il canale CRM (e di Contact Marketing) è tra i primi 4 canali di vendita online ed essendo un tema così importante e fondamentale è corretto affrontarlo dalla base per poter poi discutere di quali strategie e azioni poter eseguire.